Le bouton Aide se trouve sur toutes les pages du site, vous pouvez donc y accéder en tout temps.

Si, toutefois, vous avez besoin d’assistance supplémentaire, vous n’avez qu’à composer le 418 627-8600 (si vous êtes dans la région de Québec ) ou sans frais le 1 866 248-6936 du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 16 h  30 (heure normale de l’Est).

Si vous ne l’avez pas encore fait, nous vous invitons à lire nos conditions commerciales et nos mesures de sécurité.

Veuillez noter que le ministère de l'Énergie et des Ressources naturelles supporte les fonctionnalités d'achats en ligne pour les boutiques virtuelles du ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs.

Voici les principales étapes à franchir pour faire des achats en ligne à partir de ce site :

Sélectionner une boutique

Remplir sa transaction

Modifier sa transaction

Identification

Approuver la transaction

Paiement en ligne

Confirmation

Sélectionner une boutique

Le site de commerce électronique du ministère de l'Énergie et des Ressources naturelles regroupe un ensemble de boutiques virtuelles. Bien que chacune de ces boutiques offre des articles de nature différente, toutes permettent d’effectuer une transaction consolidée selon une procédure uniforme. À partir du mail virtuel (page d’accueil du site), il suffit de sélectionner une des boutiques en cliquant sur le nom de celle-ci. Vous quittez alors temporairement le mail virtuel pour accéder à la boutique sélectionnée.

Remplir sa transaction

Chaque fois qu’un article disponible pour le commerce est présenté, un lien ou un pictogramme portant l’étiquette transaction permet de transiger l’article ou de l’ajouter à la transaction en cours. Dans la plupart des cas, différents types de supports vous sont offerts.
Voici la liste complète des supports :

		Abonnement
		Autre
		Cédérom
		DVD
		Diapositive
		Disquette
		Fichier
		Microfiche
		Microfiche couleur
		Numérique
		Papier
		Ruban magnétique

Les prix correspondant à chaque article sont indiqués selon le support disponible . Vous n’avez qu’à sélectionner le support et la quantité désirés.

Modifier la transaction

Cette page présente le résultat de votre transaction et permet de la modifier. La première colonne permet de retirer l’article du panier. En cliquant dans la case de sélection, le crochet disparaît et l’article ne fait plus partie de la transaction. La colonne Provenance permet de savoir de quelle boutique provient l’article. La colonne Produit présente le code de l’article ou du produit sélectionné. La colonne Type indique le type de support choisi pour chaque article. La colonne Titre présente le titre du produit sélectionné. La colonne Prix indique le prix unitaire de chacun des articles. La colonne Quantité indique la quantité déjà sélectionnée et permet de la modifier. La colonne Montant présente le montant total de l’achat pour chaque article, c’est-à-dire le prix de l’article multiplié par la quantité désirée. Le bouton Actualiser permet la mise à jour du montant lorsqu’une transaction a été modifiée. Le bouton Annuler permet d’annuler la transaction en cours. Le bouton Étape suivante vous amène à la prochaine étape du processus d’achat.

Identification

Cette page présente un formulaire d’identification afin d’obtenir les informations relatives à la livraison de la transaction. Tous les champs doivent être obligatoirement remplis. Une fois les champs remplis, vous pouvez sauvegarder votre profil de client et obtenir ainsi un identifiant qui vous évitera de fournir à nouveau toutes ces informations lors du prochain achat. Le bouton annuler permet d’annuler la transaction en cours. Le bouton étape suivante vous amène à la prochaine étape du processus d’achat.

Approuver la transaction

Cette page présente l’information relative à la transaction incluant les taxes de ventes et les frais de transport et permet de faire, s’il y a lieu, les dernières modifications à la transaction avant de passer à l’étape du paiement en ligne. Le bouton annuler permet d’annuler la transaction en cours. Le bouton étape suivante vous amène à la prochaine étape du processus d’achat.

Paiement en ligne

Le service Paiement en ligne vous permet de régler sur-le-champ, par carte de crédit, vos achats de biens et services effectués sur les sites Internet du gouvernement du Québec. Ce service vous garantit un niveau élevé de sécurité, de fiabilité et d’efficacité.

Confirmation

Cette page présente l’adresse, le numéro de la transaction ainsi que l’information relative à la transaction, incluant les taxes sur les ventes, les frais de préparation liés à la transaction et les frais de transport. Il est important d’imprimer cette page, car elle contient toutes les informations relatives à la transaction que vous avez effectuée. Le bouton annuler permet d’annuler la transaction en cours. Le bouton retour vous amène à la page d’accueil du site de commerce électronique.